Polityka dostawy
1. Zakres dostawy
Solarionest (dalej „my”) prowadzi dostawy wyłącznie na terenie Polski i obecnie nie realizuje wysyłek zagranicznych.
Obszar dostaw obejmuje cały kraj, w tym wszystkie województwa, takie jak mazowieckie, małopolskie, śląskie, wielkopolskie, dolnośląskie, łódzkie, pomorskie, lubelskie, podkarpackie, kujawsko-pomorskie oraz pozostałe regiony Polski.
2. Koszty
Cena zamówienia obejmuje koszt produktu, dostawy, cła oraz obowiązujący w Polsce podatek VAT (23%). Klient nie ponosi żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat.
Szczegółowe koszty dostawy:
– Zamówienia od 0,01 zł do 129,99 zł: koszt dostawy 19,99 zł
– Zamówienia powyżej 129,99 zł: dostawa bezpłatna
3. Czas realizacji zamówienia
Godziny przyjmowania zamówień: 08:00–18:00 (CET)
– Zamówienia złożone przed 18:00 są realizowane tego samego dnia roboczego
– Zamówienia złożone po 18:00 przechodzą do realizacji następnego dnia roboczego
– Zamówienia składane w weekendy i dni świąteczne są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym
Standardowy czas przygotowania wynosi 1–3 dni robocze i obejmuje weryfikację, kontrolę jakości, pakowanie oraz organizację wysyłki.
4. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych.
Rzeczywisty czas doręczenia może się różnić w zależności od adresu, warunków logistycznych oraz czynników niezależnych od nas.
5. Przewoźnicy
Dostawy realizowane są przez sprawdzonych operatorów logistycznych, takich jak DHL, UPS oraz FedEx.
Wybór przewoźnika odbywa się automatycznie w zależności od szczegółów zamówienia.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysyłce klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie oraz dane przewoźnika.
Status przesyłki można sprawdzić na stronie internetowej, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.
7. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze prosimy o dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego.
W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz odmowę przyjęcia przesyłki.
Po odebraniu paczki należy niezwłocznie sprawdzić zgodność produktu z zamówieniem i w razie nieprawidłowości skontaktować się z nami.
8. Odpowiedzialność
W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki prosimy o kontakt w ciągu 48 godzin od jej otrzymania wraz z odpowiednimi dowodami.
Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia zmiana danych lub anulowanie może nie być możliwe.
Klient odpowiada za poprawność danych adresowych – błędy mogą prowadzić do opóźnień lub niedostarczenia przesyłki.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych, takich jak warunki pogodowe, strajki lub działania logistyczne.
9. Kontakt
Adres: 420 COFFEY ST, CHATTAHOOCHEE, FL, 32324-1302
E-mail: support@nordellocasa.com
Telefon: +1 (917) 969-0829
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)