Polityka anulowania zamówień
Solarionest (dalej „my”)
1 Warunki anulowania zamówienia
-
Zamówienia mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od złożenia, o ile nie zostały jeszcze wysłane
-
Zamówienia przekraczające 48 godzin lub już wysłane nie mogą zostać anulowane
-
W przypadku zamówień wysłanych zaleca się poczekać na dostawę i następnie skorzystać z procedury zwrotu i refundacji
2 Proces anulowania zamówienia
-
Klient powinien skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem e-maila lub telefonu, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności
-
Zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek w ciągu 1–3 dni roboczych i poinformuje o wyniku oraz dalszych krokach dotyczących zwrotu środków
3 Metoda zwrotu środków
Zwrot środków zostanie dokonany na kartę płatniczą używaną podczas zakupu (American Express / JCB / Mastercard / VISA).
W zależności od banku, czas realizacji zwrotu wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zatwierdzenia. Jeśli środki nie zostaną zaksięgowane w tym czasie, prosimy o kontakt. Więcej informacji znajduje się w Polityce zwrotów.
4 Oświadczenie o odpowiedzialności
-
Dokładamy starań, aby umożliwić anulowanie zamówienia na jak najwcześniejszym etapie realizacji
-
Jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej, anulowanie może nie być możliwe, jednak możliwy jest zwrot po dostawie
-
W przypadku opóźnień w aktualizacji statusu zamówienia zapewniamy wsparcie w weryfikacji sytuacji
-
Każde zgłoszenie anulowania jest przez nas traktowane priorytetowo
-
Naszym celem jest zapewnienie możliwie elastycznej obsługi posprzedażowej
5 Kontakt
Adres: 420 COFFEY ST, CHATTAHOOCHEE, FL, 32324-1302
E-mail: support@nordellocasa.com
Telefon: +1(917) 969-0829
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)